고객들이 매장으로 들어가는 줄을 두 줄로 섰는데 서로 '먼저 왔다'고 주장하며 대치 상황으로 번진 것이다.

  스타벅스는 1월21일 독일계 장난감 회사인 플레이모빌과 협업해 만든 '스타벅스X플레이모빌 피규어' 3차 세트를 출시했다. 

  스타벅스 피규어 출시가 예고되면서 이날 서울 스타벅스 주요 매장에 사람들이 몰리며 문전성시를 이뤘다.

  스타벅스가 입점해 있는 가산동의 한 쇼핑몰엔 매장 오픈 시간인 10시 30분 이전부터 사람들이 몰리기 시작했다. 개점 시간에 맞춰 쇼핑몰이 문을 열자 출입구에서 대기하던 인파들은 스타벅스 매장을 향해 뛰어갔다.

  문제는 주차장에서 올라온 이들이 스타벅스 매장에 먼저 도착하면서 발생했다.

  쇼핑몰 정문에서 스타벅스 매장까지의 거리보다, 주차장에서 매장까지의 거리가 더 가까웠기 때문이다.

  출입구에서 온 고객은 '오픈 전부터 먼저 와서 기다렸다'며 '우리 쪽으로 줄을 서라'고 주장했고, 주차장에서 온 고객들은 '우리가 먼저 매장에 도착했다'며 맞섰다.

  매장 매니저가 나와 양측의 입장을 조율하려고 했으나 실패했다. 

  매장 오픈 후 2시간동안 양측은 접점을 찾지 못했고, 결국 한 고객의 신고로 경찰이 나서면서 매듭이 지어졌다. 

  스타벅스 관계자는 "가산동 매장에서 대치 상황이 벌어진 것은 사실"이라면서 "고객들에게 혼선을 드려 송구하게 생각한다"고 했다. 

  이 관계자는 이어 "이날 발생한 불편사항을 보완하고자 1인 구매 수량을 제한하고, 유동 인구가 몰릴 수 있는 일부 몰에선 프로모션을 진행하지 않는 등 조치를 강구하겠다"고 했다.