[±Ýõ´º½º ³ëÀÍÈñ ¼±ÀÓ±âÀÚ] »ç¿ëÀÚÀÇ ¿Â¶óÀÎ Çൿ ±â¹Ý CRM ¸¶ÄÉÆà ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¿î¿µÇÏ´Â Æä¾î¸®°¡ º£À̽ºÀκ£½ºÆ®¸ÕÆ®, ¸Å½¬¾÷¿£Á©½º, ÄÚ³ª¾ÆÀÌÆÄÆ®³Ê½º ¹× ÀÎÆ÷¹ðÅ©·ÎºÎÅÍ ÅõÀÚ¸¦ ¹ÞÀ¸¸ç ½Ãµå ¶ó¿îµå¸¦ ¼º°øÀûÀ¸·Î ¸¶¹«¸®Çß´Ù. À̹ø ÅõÀÚ·Î ÀÎÇÑ ´©Àû ÅõÀÚ±ÝÀº ÃÑ 14¾ï¿øÀÌ´Ù.
Æä¾î¸®´Â ¼¼°èÃÖÃÊ·Î ¾Û ¿ÜºÎ¿¡¼ÀÇ »ç¿ëÀÚ ¿Â¶óÀÎ ÇൿÀ» ±â¹ÝÀ¸·ÎÇÑ Çª½Ã ¸¶ÄÉÆà ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÏ´Â B2B SaaS ½ºÅ¸Æ®¾÷ÀÌ´Ù. ±â¾÷µéÀº »ç¿ëÀÚ°¡ Á¢¼Ó ÁßÀÎ ¼ºñ½º¿¡¼ Àû¿ë °¡´ÉÇÑ °áÁ¦ ÇýÅÃÀ̳ª ÇÒÀÎ ÇýÅà µîÀ» ½Ç½Ã°£À¸·Î Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ°í »ç¿ëÀÚ´Â °³ÀÎÈµÈ ¼îÇÎ/°áÁ¦ ºñ¼ ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇØ ¿Â¶óÀÎ ¼îÇÎ Áß¿¡ ¸ÂÃã ÇýÅà Á¤º¸¸¦ Á¦°ø¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
|
|
|
¡ã ¿Â¶óÀÎ Çൿ ±â¹Ý CRM ¸¶ÄÉÆà ¼Ö·ç¼Ç Æä¾î¸®°¡ ÃÑ 14¾ï¿ø ±Ô¸ð ½Ãµå ÅõÀÚ¸¦ À¯Ä¡Çß´Ù. |
±â¾÷µéÀº Æä¾î¸® ¼Ö·ç¼ÇÀ» ÅëÇØ ±âÁ¸ ¸ð¹ÙÀÏ ±â¼ú·Î´Â Á¢±ÙÀÌ ºÒ°¡´ÉÇß´ø ¾Û ¹Û¿¡¼ÀÇ »ç¿ëÀÚ ÇàÅ Á¤º¸¸¦ »ç¿ëÀÚ µ¿ÀÇ¿¡ ±â¹ÝÇØ ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀåÁ¡ÀÌ ÀÖ´Ù. °áÁ¦ ¹× ¼îÇÎ ¼ºñ½º µî¿¡¼ »ç¿ëÀÚÀÇ ¿Â¶óÀÎ ¼Òºñ ¿©Á¤¿¡ Á¢Á¡À» È®º¸ÇÏ°í, »ç¿ëÀÚÀÇ ½Ç½Ã°£ Àǵµ¿¡ ¸ÂÃá °³ÀÎÈ Á¦¾ÈÀÌ °¡´ÉÇØÁö¸é¼ »õ·Î¿î ¸ð¹ÙÀÏ °áÁ¦ ¹× ¼îÇÎ °æÇèÀ» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù.
Æä¾î¸®´Â Çõ½ÅÀûÀÎ ±â¼ú·ÂÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Áö³ 1¿ù ±¸±ÛÀÇ ±Û·Î¹ú Å×Å© ½ºÅ¸Æ®¾÷ Áö¿ø ÇÁ·Î±×·¥ÀÎ ‘±¸±Û Æ÷ ½ºÅ¸Æ®¾÷ ¾×¼¿·¯·¹ÀÌÅÍ(Google for Startups Accelerator: Korea)'¿¡ ¼±Á¤µÆ´Ù. »ç¾÷ÀûÀ¸·Î´Â B2B »ç¾÷ °³½Ã 2°³¿ù ¸¸¿¡ ´ëÇü °í°´»ç¸¦ È®º¸ÇØ ÇöÀç ¼ºñ½º ·±ÄªÀ» Áغñ ÁßÀ̸ç Áö³ 5¿ù »ï¼º±ÝÀ¶ ¿ÀÇ Ä÷¡¹ö·¹À̼Ç(Open Collaboration) ÇÁ·Î±×·¥ º»¼±ÁøÃâ»ç·Î ¼±Á¤µÅ »ï¼ºÄ«µå¿Í Çù¾÷ÀÌ ÁøÇàµÉ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ ÃÖ±Ù¿¡´Â SKT Æ®·ç À̳뺣À̼Ç(True Innovation) ÇÁ·Î±×·¥¿¡ ¼±Á¤µÅ SKT¿ÍÀÇ »ç¾÷ Çù·Â ±âȸ¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ ´Ù¾çÇÑ ¼ºÀå Áö¿øÀ» ¹ÞÀ» ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
Æä¾î¸®´Â ½ºÅÄÆÛµå ´ëÇб³ ÄÄÇ»ÅÍ°øÇаú ÇÐ»ç ¹× ¼®»ç ÇÐÀ§¸¦ Ãëµæ ÈÄ ±¸±Û º»»ç¿Í Çѱ¹ ¿ÀÇǽº¿¡¼ AI Á¦Ç° °³¹ß ÆÀÀå ¹× Á¦Ç° ÃÑ°ýÀ» ¸Ã¾Ò´ø ÀåÀμ± ´ëÇ¥°¡ â¾÷ÇßÀ¸¸ç ±¸±Û¿¡¼ÀÇ AI ¹× B2B ±Û·Î¹ú Á¦Ç° °³¹ßÀ» ´ã´çÇß´ø °³¹ßÀÚµéÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ÆÀÀÌ ±¸¼ºµÅ ÀÖ´Ù. Æä¾î¸®´Â ÇÙ½É ÀηµéÀÇ ±Û·Î¹ú Çõ½Å Á¦Ç° °³¹ß¿¡ ´ëÇÑ Ç³ºÎÇÑ ÀÌÇØ¿Í °æÇèÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î, º¯ÈÇÏ´Â µ¥ÀÌÅÍ ½ÃÀå¿¡¼ »ç¿ëÀÚ ÀΰÔÀÌÁö¸ÕÆ® Ç÷§Æû(Customer Engagement Platform)À» ¸ñÇ¥·Î »ç¾÷À» ÃßÁø ÁßÀÌ´Ù.
Æä¾î¸® ÀåÀμ± ´ëÇ¥´Â "±â¾÷°ú »ç¿ëÀÚ °£ÀÇ »óÈ£ÀÛ¿ëÀ» Çõ½ÅÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÏ°í ±â¾÷µéÀÌ °³ÀÎÈµÈ ¿Â¶óÀÎ ¼îÇÎ ¹× °áÁ¦ °æÇèÀ» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÎÇÁ¶ó¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀ» ¸ñÇ¥·Î ÇÑ´Ù"¸ç “¾Û ¿ÜºÎ ¿Â¶óÀÎ È°µ¿ ±â¹Ý CRM ¸¶ÄÉÆà ¼Ö·ç¼ÇÀ̶ó´Â »õ·Î¿î ½ÃÀåÀ» ±¹³»¿Ü¿¡ ±¸ÃàÇÏ°í ±Û·Î¹ú »ç¿ëÀÚ ÀΰÔÀÌÁö¸ÕÆ® Ç÷§Æû(Customer Engagement Platform) ½ÃÀåÀ» ¼±µµÇÏ´Â ±â¾÷À¸·Î ¼ºÀåÇÏ°Ú´Ù"°í ¹àÇû´Ù.
À̹ø ÅõÀÚ¿¡ Âü¿©ÇÑ º£À̽ºÀκ£½ºÆ®¸ÕÆ®ÀÇ ¾çÇüÁØ ¼ö¼®ÆÀÀåÀº “Æä¾î¸®´Â Çõ½ÅÀûÀÎ ±â¼ú·Â°ú ±Û·Î¹ú ºñÁî´Ï½º °æÇèÀ» °®Ãá ¶Ù¾î³ ÆÀÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ±â¾÷µéÀÌ ¿Â¶óÀÎ ¸¶ÄÉÆÿ¡¼ ´À³¢´ø ÆäÀÎÆ÷ÀÎÆ®¸¦ ±Û·Î¹ú ´ÜÀ§·Î ÇØ°áÇسª°¥ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ̶ó ±â´ëÇÑ´Ù"°í ÀüÇß´Ù.
¶ÇÇÑ ¸Å½¬¾÷¿£Á©½º ¼ºÀ±¸ð ¼ö¼®ÆÀÀåÀº “Æä¾î¸®´Â ±¸±Û Ãâ½Å ÆÀ¿øµéÀÇ ¸ð¹ÙÀÏ Ç÷§Æû, »ç¿ëÀÚ µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ´ëÇÑ °·ÂÇÑ ÀÌÇظ¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ±Û·Î¹ú ·¹º§¿¡¼ ±â¼ú ¼±µµ°¡ °¡´ÉÇÒ °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÑ´Ù”¸ç ÅõÀÚ ÀÌÀ¯¸¦ ¹àÇû´Ù. < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ±Ýõ´º½º ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö >
|